Rückgabe und Umtausch

Bei Pegasus Verkaufe legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückzugeben oder umzutauschen. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien und Schritte, um einen reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschprozess zu gewährleisten.

Rückgabe- und Umtauschprozess

  1. Überprüfen Sie die Artikel: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in originaler Verpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
  2. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
    • Ihre Bestellnummer
    • Artikelname und Menge
    • Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
  3. Rücksendung veranlassen: Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück:

    Pegasus Verkaufe
    Von-Ketteler-Straße 35
    32900 Leverkusen, Deutschland

  4. Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder den gewünschten Umtauschartikel versenden.

Rückgabe- und Umtauschantrag (Vorlage)

Betreff: Rückgabe/Umtausch – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Team von Pegasus Verkaufe,

ich möchte folgende Artikel zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Artikelname]
  • Menge: [Menge]
  • Grund: [Grund für Rückgabe/Umtausch]

Bitte senden Sie mir die weiteren Anweisungen für die Rücksendung zu.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre E-Mail-Adresse]

Erstattungszeitraum und -methode

Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:

  • Geöffnete oder beschädigte Saatgutverpackungen
  • Blumenzwiebeln, die bereits gepflanzt wurden

Kontakt

Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie unsere Website www.kressesamen.com.

Vielen Dank, dass Sie Pegasus Verkaufe gewählt haben. Wir freuen uns darauf, Ihnen weiterhin hochwertige Produkte und exzellenten Service zu bieten!