Versand & Rückgabe
Versandinformationen
Bei Pegasus Verkaufe legen wir großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandoptionen und Lieferzeiten:
- Standardversand: Wir verwenden DHL oder FedEx für den Versand. Die Lieferzeit beträgt 10-15 Werktage nach Versand. Die Versandkosten betragen 12,95 €.
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € bieten wir kostenlosen Versand mit EMS an. Die Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage nach Versand.
Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Tracking-Informationen.
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bei Pegasus Verkaufe möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollten Sie dennoch einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen:
Rückgabe- und Umtauschprozess
- Artikel überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten und Zubehörteilen zurückgegeben werden.
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabe/Umtausch“ und den folgenden Informationen:
- Ihre Bestellnummer
- Artikelname und Menge
- Grund für die Rückgabe oder den Umtausch
- Rücksendung veranlassen: Nach Erhalt unserer Rückgabeanweisungen senden Sie die Artikel an folgende Adresse zurück: Pegasus Verkaufe
Von-Ketteler-Straße 35
32900 Leverkusen, Deutschland - Erstattung oder Umtausch: Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und überprüft haben, werden wir Ihnen eine Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vornehmen oder den gewünschten Umtauschartikel versenden.
Erstattungszeitraum und -methode
Die Erstattung wird innerhalb von 5-7 Werktagen nach Erhalt und Überprüfung der zurückgegebenen Artikel auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) vorgenommen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Nicht rückgabefähige Artikel
Bitte beachten Sie, dass bestimmte Artikel aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Dazu gehören:
- Geöffnete oder beschädigte Saatgutverpackungen
- Blumenzwiebeln, die bereits gepflanzt wurden
Kontakt
Für weitere Fragen oder Unterstützung stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected] oder besuchen Sie unsere Website www.kressesamen.com.